1. ზოგადი დებულებები

1.1. წინამდებარე წესები და პირობები სავალდებულოა Lumos Vision კლინიკის ყველა პაციენტისთვის.

1.2. კლინიკაში ჩაწერა და/ან მომსახურების მიღება ნიშნავს პაციენტის სრულ და უპირობო თანხმობას აღნიშნულ წესებზე.

2. ჩაწერა და კონსულტაციის დრო

2.1. ექიმი იტოვებს უფლებას კონსულტაციის დაწყება 15 წუთზე მეტი დროით დააყოვნოს, იმ შემთხვევაში, თუ წინა პაციენტს აღენიშნება გართულებები და საჭიროებს დამატებით სამედიცინო ყურადღებას.

2.2. ექიმი ვალდებულია სრულად დაასრულოს დაწყებული კონსულტაცია, ხელმძღვანელობდეს სამედიცინო ჩვენებებით, სამედიცინო მომსახურების სტანდარტებითა და პაციენტის უსაფრთხოების პრინციპით.

2.3. პაციენტი ეთანხმება კონსულტაციის დაწყების შესაძლო დაყოვნებას და იღებს მას გაგებით.

3. დაგვიანება, ჩაწერის გაუქმება და გადატანა

3.1. პაციენტის 30 წუთზე მეტი დაგვიანების შემთხვევაში კლინიკა იტოვებს უფლებას:

• გააუქმოს მიმდინარე კონსულტაცია;
• შესთავაზოს კონსულტაციის სხვა თარიღზე გადატანა მხოლოდ წინასწარი გადახდის საფუძველზე.

3.2. თუ პაციენტი აუქმებს ჩაწერას დანიშნულ დროზე ნაკლებად ვიდრე 24 საათით ადრე, კლინიკა იტოვებს უფლებას:

• მოითხოვოს 100%-იანი წინასწარი გადახდა მომდევნო კონსულტაციაზე ჩაწერისთვის.

3.3. 100%-იანი წინასწარი გადახდა სავალდებულოა ნებისმიერი სახის მყარი ლინზების შერჩევაზე ჩაწერისას, მათ შორის ღამის (ორთოკერატოლოგიური), მყარი გაზგამტარი და სკლერალური ლინზების შემთხვევაში.

4. კონსულტაციის ფორმატი და ექიმთან კომუნიკაცია

4.1. ყველა კითხვა, რომელიც უკავშირდება დიაგნოზს, მკურნალობასა და რეკომენდაციებს, უნდა დაისვას მხოლოდ გადახდილი კონსულტაციის ფარგლებში, სასურველია კონსულტაციის ბოლოს.

4.2. პაციენტს აქვს უფლება კონსულტაციის ბოლოს ჩაწეროს ექიმის პასუხები აუდიოფორმატში.

4.3. ექიმი იტოვებს უფლებას არ გასცეს პასუხი კითხვებს კონსულტაციის ფარგლებს გარეთ, როგორც ონლაინ, ისე ოფლაინ ფორმატში, კონსულტაციის დასრულების შემდეგ, გარდა სამედიცინო აუცილებლობის შემთხვევებისა.

4.4. პაციენტის სურვილის შემთხვევაში შესაძლებელია აბონემენტის შეძენა 1, 3, 6 ან 12 თვის ვადით. დეტალები შეგიძლიათ уточнить კლინიკის მენეჯერებთან.

5. ქცევის წესები კლინიკაში

5.1. პაციენტები ვალდებულნი არიან დაიცვან სისუფთავე, წესრიგი და სიმშვიდე კლინიკის ტერიტორიაზე.

5.2. აკრძალულია ხმამაღალი საუბარი, მათ შორის ტელეფონით საუბარი, რაც ხელს უშლის პერსონალის მუშაობას ან სხვა პაციენტებს.

5.3. პაციენტი ვალდებულია დაიცვას კორექტული და პატივისცემით სავსე კომუნიკაცია კლინიკის სამედიცინო და ადმინისტრაციულ პერსონალთან.

5.4. კლინიკა იტოვებს უფლებას შეწყვიტოს კომუნიკაცია, უარი თქვას მომსახურებაზე ან გააუქმოს ჩაწერა უხეში, აგრესიული ან არაეთიკური ქცევის შემთხვევაში.

6. მომსახურების საფასურის გადახდა

6.1. სამედიცინო მომსახურების საფასურის გადახდა ხორციელდება ექიმის კონსულტაციამდე, თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული ჩაწერის პირობებით.

6.2. კლინიკაში მიღებულია ნაღდი და უნაღდო გადახდის მეთოდები.

7. გარანტია, გაცვლა და დაბრუნება

7.1. კლინიკაში შეძენილ სათვალეებზე ვრცელდება 1-თვიანი გარანტია, გარდა დაკარგვის, მექანიკური დაზიანების ან არასწორი ექსპლუატაციის შემთხვევებისა.

7.2. კლინიკაში შეძენილი სამედიცინო დანიშნულების პროდუქცია არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

7.3. ღამის, მყარი და სკლერალური ლინზების შემთხვევაში მოქმედებს მწარმოებლის 2-თვიანი გარანტია, ლინზების დაკარგვის გარდა.